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Un IGA surprend avec un service client inhabituel et émerveille les Québécois
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Un IGA surprend avec un service client inhabituel et émerveille les Québécois

Hanane Kabbab
Capture decran 2024 07 01 103249 Un IGA surprend avec un service client inhabituel et émerveille les Québécois

Alors que le coût de la vie continue de grimper, le IGA de l’Île-des-Soeurs à Montréal a décidé d’innover pour améliorer l’expérience de ses clients. Cette succursale offre désormais un service personnalisé particulièrement apprécié : elle raccompagne ses clients à leur voiture sous un grand parapluie les jours de pluie.

L’initiative a été rapportée par le site Petit Petit Gamin, soulignant cette attention peu commune qui vise à garder les clients au sec lorsqu’ils chargent leurs achats dans leur véhicule.

Cette approche service-client montre une volonté de rendre les jours maussades un peu moins désagréables.

La révélation de ce service a rapidement fait le tour des réseaux sociaux, en particulier sur TikTok où une vidéo démontrant cette courtoisie a suscité de nombreuses réactions.

« Service d’accompagnement lors des journées pluvieuse! Que de l’amour pour nos clients », peut-on lire en légende sur le compte TikTok de la succursale.

Les réactions des internautes ne se sont pas fait attendre. « C’est weird, mais ça reste vraiment cute comme attention », commente un utilisateur, tandis qu’un autre ajoute :

« Bravo excellente idée ! » Cette initiative a également suscité des avis plus mitigés, comme celui d’un client qui préférerait « amener son propre parapluie et payer son épicerie moins cher ».

Ce service, bien que simple, a manifestement marqué les esprits et montre comment un petit geste peut faire une grande différence dans la perception du service client.

Cela démontre aussi que l’IGA de l’Île-des-Soeurs cherche à innover pour se démarquer et enrichir l’expérience d’achat, même dans les détails apparemment mineurs, mais qui contribuent grandement au confort des consommateurs.

@iga.ile_des_soeurs🌧Service d’accompagnement lors des journées pluvieuse! Que de l’amour pour nos clients 💕💕 📍 𝐈𝐆𝐀 î𝐥𝐞-𝐝𝐞𝐬-𝐒𝐨𝐞𝐮𝐫𝐬

♬ Fantasy X Feel So Close Carter Walsh Mashup – CarterWalsh

Source : petitpetitgamin

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