Aller chez la coiffeuse, chez l’esthéticienne ou au spa est souvent un moment de détente. Mais une question revient sans cesse au moment de payer : combien faut-il laisser en pourboire? Contrairement au restaurant où la règle semble plus claire, plusieurs hésitent encore lorsqu’il s’agit de services esthétiques.
Voici ce qu’il faut savoir pour éviter les malaises… et les faux pas.
Le pourboire est-il vraiment obligatoire?
Dans la majorité des cas, oui, le pourboire est attendu. Le service n’est presque jamais inclus dans le prix affiché. Comme au restaurant, le pourboire sert à démontrer votre appréciation pour le travail accompli.
Il faut aussi comprendre que le modèle salarial de plusieurs professionnels de la beauté repose en partie sur les pourboires. Coiffeurs, esthéticiennes, massothérapeutes et techniciennes en pose d’ongles comptent souvent sur ces montants pour compléter leur revenu.
Combien faut-il laisser?
La norme généralement acceptée tourne autour de 15 %. Pour un service exceptionnel ou un long rendez-vous, 18 % à 20 % est tout à fait approprié.
Voici quelques exemples simples
Pour une facture de 50 $, cela représente environ 7,50 $
Pour 100 $, environ 15 $
Pour 150 $, environ 22,50 $
Le pourboire peut être calculé avant ou après taxes, selon votre préférence. Toutefois, si vous avez acheté des produits en plus du service, le pourboire devrait s’appliquer uniquement au montant du service et non aux articles achetés.
Et si plusieurs personnes se sont occupées de vous?
Dans certains salons, plusieurs employés interviennent pendant le rendez-vous. Une personne peut laver les cheveux, une autre faire la coupe, une autre encore appliquer un traitement.
Dans ces cas, il est possible de répartir le pourboire. Vous pouvez donner un montant plus important à la personne principale et quelques dollars aux autres intervenants. Il n’est pas nécessaire de laisser 15 % à chacune.
Y a-t-il des exceptions?
Oui. Si la personne qui vous sert est propriétaire du salon, il est fréquent qu’elle n’accepte pas de pourboire, bien que ce ne soit pas une règle absolue. En cas de doute, vous pouvez simplement poser la question.
Dans les spas médicaux ou cliniques esthétiques offrant des traitements plus médicaux comme des injections ou des peelings chimiques, le pourboire est rarement attendu, surtout si le service est effectué par un médecin. Pour les techniciennes, ce n’est pas obligatoire non plus, mais cela reste à votre discrétion.
Et en cas de mauvais service?
Comme au restaurant, un mauvais service peut influencer le montant du pourboire. Toutefois, il est toujours préférable d’expliquer calmement ce qui ne vous a pas satisfait. Plusieurs professionnels préfèrent avoir l’occasion de corriger la situation plutôt que de voir un client partir mécontent.
En fin de compte, le pourboire demeure un geste volontaire, mais il fait partie intégrante de la culture des services au Québec.
Et vous, respectez-vous toujours la règle du 15 % chez la coiffeuse ou adaptez-vous le montant selon la situation?
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