Alerte si vous avez une carte de crédit Desjardins : voici ce qui va changer

Une situation pour le moins stressante frappe actuellement de nombreux clients de l’institution financière Desjardins. Ces derniers jours, une vague de notifications inquiétantes s’est abattue sur les téléphones et les boîtes de courriels de plusieurs membres possédant une carte de crédit auprès de la coopérative. Alors que la panique aurait pu s’installer rapidement chez les usagers craignant pour leur dossier de crédit, la direction de Desjardins a tenu à monter au créneau pour se vouloir rassurante quant à ce problème d’ordre purement informatique.

Dans les faits, plusieurs paiements de comptes de cartes de crédit — pourtant dûment réglés dans les temps par les consommateurs — ne sont pas traités adéquatement par le système de gestion de l’institution. Cette faille technique génère de manière automatique des avis de retard injustifiés auprès des détenteurs de cartes, causant un vent d’incompréhension et de frustration. Les transactions programmées à l’avance figurent parmi les plus durement touchées par ce dysfonctionnement majeur qui complique le quotidien des épargnants.

Face à la grogne et aux nombreuses interrogations soulevées par sa clientèle, la coopérative financière réitère que la situation est prise très au sérieux par ses équipes techniques. Tout est mis en œuvre pour rectifier le tir dans les plus brefs délais et s’assurer que ces alertes erronées ne portent aucun préjudice aux membres touchés. Alors que cette modernisation des infrastructures visait à fluidifier les opérations, cette période de rodage forcera les clients à redoubler de vigilance en vérifiant attentivement leurs relevés au cours des prochains jours.