Assurée, mais laissée tomber : une femme de 90 ans se retrouve avec une facture de 291 000 $

Partir en voyage à l’étranger, surtout à un âge avancé, nécessite prudence et préparation.

Pour Myra Nelson, 90 ans, résidente de Richmond Hill en Ontario, cette précaution passait par la souscription d’une assurance médicale de voyage avant son départ pour la Floride, en janvier 2023. Elle croyait ainsi se prémunir contre tout imprévu.

Son séjour à Boca Raton a pourtant viré au cauchemar. Victime d’un arrêt cardiaque, elle a été hospitalisée deux semaines. À son retour au Canada, elle a présenté sa réclamation à son assureur, Manulife, convaincue que ses frais seraient couverts.

Mais en août 2024, un an plus tard, la nouvelle tombe : sa demande est refusée et elle se voit réclamer 291 269 $.

Selon l’assureur, Mme Nelson aurait omis de déclarer une maladie rénale dans son questionnaire médical. L’intéressée, qui ne prend aucun traitement pour cette condition, affirme ne pas avoir jugé nécessaire de la mentionner. « Je n’ai rien fait de mal », confie-t-elle, bouleversée, à CTV News.

Vivant avec un revenu fixe, elle se retrouve face à une dette colossale. De son côté, Manulife indique que l’affaire est devant les tribunaux et rappelle l’importance de déclarer toutes ses conditions de santé, même mineures, pour éviter de telles situations.

Ce cas dramatique rappelle à tous les voyageurs l’importance de lire attentivement les conditions d’assurance, de poser toutes les questions nécessaires avant de signer, et de consulter un médecin pour clarifier son état de santé.

Une simple omission peut transformer un voyage en fardeau financier insurmontable.