Bonne nouvelle pour les clients Amazon : une initiative qui va vous réjouir !

Amazon et Bureau en Gros viennent de lancer une collaboration novatrice qui promet de faciliter grandement la vie des clients canadiens. Désormais, tous les points de vente Bureau en Gros acceptent les retours d’articles Amazon sans étiquette ni boîte. Cela signifie que les clients peuvent déposer leurs articles admissibles dans les 298 succursales Bureau en Gros à travers le pays, rendant ainsi le processus de retour beaucoup plus simple et écologique.

Rachel Huckle, PDG de Bureau en Gros, a souligné l’importance de cette initiative :

« Notre collaboration avec Amazon met en lumière les quelque 30 ans d’histoire de Bureau en Gros, qui s’est consacré à servir les communautés canadiennes en rendant les tâches quotidiennes plus faciles et plus pratiques pour ses clients. Que vous soyez une entreprise, un parent ou un étudiant, Bureau en Gros s’engage à rapprocher ce genre de services essentiels de votre lieu de vie, de travail et de magasinage. »

Gopal Pillai, vice-président des retours et recommerce chez Amazon, a exprimé sa satisfaction face à cette nouveauté :

« Amazon repose sur son obsession client. Nous sommes ravis d’offrir une nouvelle option de retour pratique aux clients du Canada grâce à cette collaboration avec Bureau en Gros. Nous nous sommes donné pour mission de faciliter au maximum le magasinage en ligne et d’aider notre clientèle à aimer ses achats. Mais nous savons qu’un client peut devoir effectuer un retour, et c’est pourquoi nous nous efforçons d’élever la barre toujours plus haut pour ce qui est d’offrir à notre clientèle une expérience de retours sans tracas. »

Cette initiative, une première pour Amazon au Canada, permet aux clients de retourner leurs articles dans l’emballage d’origine du fabricant. Pour ce faire, les clients doivent générer un code QR sur la page « Vos commandes » d’Amazon.ca ou via l’application mobile, puis suivre les instructions pour retourner ou remplacer des articles. Ensuite, ils n’ont qu’à apporter les articles à un point de collecte Bureau en Gros, où ils seront emballés et expédiés sans frais supplémentaires.

Amazon dispose de plus de 4 000 points de collecte au Canada, y compris les succursales Bureau en Gros, Purolator, certains emplacements Couche-Tard et Postes Canada. Pour trouver un point de collecte Bureau en Gros, les clients peuvent consulter la page de recherche d’emplacements sur le site de Bureau en Gros.

En résumé, cette collaboration vise à offrir une solution de retour plus pratique tout en réduisant l’utilisation excessive de boîtes d’expédition, renforçant ainsi l’engagement d’Amazon à être centré sur le client et à offrir une expérience sans tracas.

Source: Journal de Montréal, Mon fric et Amazon