C’est HIER
matin passablement agacé qu’ont vécu de nombreux membres de
Desjardins. En voulant se connecter à la plateforme AccèsD pour
régler leurs finances, plusieurs utilisateurs ont fait face à
d’importants ralentissements. L’institution financière a rapidement
confirmé la situation, pointant du doigt une conjoncture tout à
fait exceptionnelle.
La « tempête parfaite » du 1er octobre
Si vous avez trouvé le temps long en essayant de consulter vos
comptes, vous n’êtes clairement pas seul. Selon le porte-parole de
Desjardins, Jean-Benoît Turcotti, trois facteurs majeurs se sont
ligués pour surcharger les serveurs en même temps :
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Le lendemain d’un jour férié : Un creux de concentration des opérations financières qui se reportent en bloc sur la journée suivante.
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Un jour de paie : Une période charnière où de nombreux travailleurs se connectent massivement pour vérifier leurs rentrées d’argent.
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Le 1er du mois : Le grand classique des paiements de loyers, de factures et de diverses obligations financières pour des milliers de Québécois.
« Le système fonctionne plus lentement en raison d’une quantité inhabituellement élevée de requêtes simultanées. »
Plus de peur que de mal
Rassurez-vous : il ne s’agit ni d’une panne complète des
services ni d’un incident de cybersécurité. Les données et les
comptes des plus de 10 millions de membres et clients de la
coopérative financière demeurent parfaitement sécurisés.
Aucune estimation précise n’a toutefois été avancée pour un
retour instantané à la normale, le temps que le volume important de
connexions redescende au fil de la journée. Un peu de patience
était donc de mise pour les transactions non urgentes !
SONDAGE
AccèsD vous
a-t-il donné du fil à retordre jeudi ?
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🟢 Oui, beaucoup : Impossible de faire mes transactions normalement !
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🟡 Quelques lenteurs : Ça a pris un peu plus de temps, mais j’ai fini par y arriver.
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🔵 Tout fonctionne : Je n’ai eu aucun problème de mon côté.
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⚪ Pas essayé : Je n’ai pas eu besoin d’utiliser l’application.
Source :
- https://www.rosepingouin.com/nouvelles/actualite/desjardins-confirme-une-mauvaise-nouvelle-pour-ses-clients
