Le mécontentement gronde chez les clients de Costco suite à une modification majeure dans les aires de restauration de certains de ses magasins. Habituellement, ces espaces offrent des tables de pique-nique où les clients peuvent s’asseoir confortablement pour savourer les plats achetés après une longue session de shopping. Cependant, de récentes rénovations ont introduit des tables hautes, suscitant des réactions mitigées parmi la clientèle.
Selon des témoignages recueillis sur diverses plateformes sociales, cette nouvelle configuration réduit significativement le nombre de sièges disponibles, ce qui déplaît fortement à plusieurs clients. Un utilisateur de Reddit exprime sa frustration : « Après avoir passé une heure à marcher dans les allées, j’apprécie de pouvoir m’asseoir confortablement et me reposer les pieds tout en mangeant un hot-dog. »
La critique ne s’arrête pas là, les utilisateurs de X (anciennement Twitter) partagent également leur insatisfaction. Des photos des nouvelles installations circulent, accompagnées de commentaires négatifs. « Pourquoi Costco installe-t-il maintenant des tables hautes ? C’est absurde ! », s’indigne un internaute.
Malgré le flot de critiques, quelques voix se font entendre en faveur du changement, appréciant un environnement moins encombré. « J’aime ces tables hautes, les gens prennent trop leurs aises dans l’aire de restauration, ce n’est pas un lieu pour des réunions de famille », commente un autre utilisateur de X.
Outre les tables, d’autres modifications ont été apportées, notamment dans le processus de commande des pizzas, passant d’un système numérique à une file d’attente directe après le paiement, ce qui a également généré des critiques. Les clients expriment leur frustration face à ce qu’ils perçoivent comme une baisse de l’efficacité du service.
Cette série de changements arrive à un moment déjà tendu pour Costco, qui fait également face à des critiques concernant les augmentations des tarifs d’adhésion. Les récents ajustements dans les aires de restauration, bien que visant à moderniser et à optimiser l’espace, semblent pour l’instant plus diviser qu’unir la clientèle fidèle de l’enseigne.
