Desjardins confirme une fermeture et de nombreux clients sont concernés

Un petit appareil que plusieurs utilisent depuis des années va bientôt disparaître. Desjardins vient de confirmer un changement qui touche la région de Rivière-du-Loup. Et la raison derrière cette décision en dit long sur la façon dont nous gérons notre argent aujourd’hui.

L’annonce a été faite mardi par la Caisse Desjardins de Rivière-du-Loup. Une date est déjà fixée, et elle approche vite.

Les chiffres qui expliquent tout

Tel que le rapporte Infos Dimanche, il s’agit du guichet automatique de la rue Lafontaine, qui fermera le 24 novembre 2026. La Caisse parle d’une baisse importante des transactions à cet endroit. En huit ans, les opérations aux guichets ont reculé d’environ 60 % dans son réseau. Pendant ce temps, les transactions numériques ont grimpé de 48 %.

D’autres éléments ont pesé dans la balance. Le bail de location se termine en novembre. Il y a aussi les frais d’entretien et les investissements qu’il faudrait faire pour remplacer l’appareil dans les prochaines années. Le directeur général, Serge Ferrand, confirme que ce guichet suit la tendance.

Qui est le plus touché? Selon les estimations, environ 60 personnes l’utilisent régulièrement. La Caisse promet de les joindre directement pour leur proposer des solutions adaptées. La présidente, Geneviève Doré, insiste sur l’importance d’une transition en douceur.

Concrètement, des formations pourraient être offertes pour apprendre à utiliser AccèsD. Pour ceux qui préfèrent faire leurs transactions en personne, Desjardins propose aussi de prendre en charge certains frais de transport, notamment avec le service Transport Vas-y.

Il restera cinq guichets dans la région. Quatre sont au siège social, sur le boulevard Armand-Thériault, à environ deux kilomètres. Le cinquième est sur la rue Témiscouata, dans le quartier Saint-Ludger. Il reste en service pour le moment, mais son utilisation est surveillée.

Cette décision fait partie d’une transformation plus large du réseau. Au début de 2024, Desjardins avait annoncé vouloir fermer plus de 30 % de ses points de service et guichets d’ici la fin de 2026.

Pour les membres touchés, le changement demandera un peu d’adaptation. Mais avec de l’aide, de la formation et des options de déplacement, la transition peut se faire en douceur.