Desjardins dévoile une mesure qui fera réagir plusieurs membres

Ça bouge du côté de l’une des institutions financières les plus présentes dans le quotidien des Québécois depuis toujours. Un changement important s’en vient dès cet automne, et il pourrait bien toucher la façon dont plusieurs membres gèrent leurs cartes de crédit au quotidien, sans même s’en rendre compte tout de suite.

L’annonce concerne des milliers de détenteurs de cartes à travers toute la province. Rien d’alarmant dans tout ça, mais suffisamment d’ajustements concrets pour mériter qu’on prenne quelques minutes afin de bien comprendre ce qui s’en vient dans les prochains mois.

Ce qui change concrètement dès octobre

C’est Desjardins qui modernise son système de gestion des cartes de crédit dès le mois d’octobre. L’objectif est simple, offrir davantage de services numériques et de nouvelles fonctionnalités pratiques à ses membres.

Parmi les nouveautés, les détenteurs pourront désormais ajouter une nouvelle carte à leur portefeuille numérique avant même de recevoir la carte physique, un atout pratique après une perte ou un remplacement. Il sera aussi possible de contester certaines transactions directement dans AccèsD, sans avoir à contacter le service à la clientèle.

Du côté des entreprises, de nouveaux outils permettront de gérer les cartes en ligne, d’attribuer des rôles aux employés et de modifier certaines limites de crédit en toute autonomie.

Les détenteurs d’une carte en codétention n’ont aucune démarche à faire, puisqu’ils conserveront automatiquement ce mode de fonctionnement. Toute l’information pertinente sera d’ailleurs transmise aux membres au cours du mois d’août.

Une courte période de maintenance sera nécessaire pour transférer les données vers le nouveau système. Pendant cette transition, les cartes continueront de fonctionner normalement pour les achats et les paiements du quotidien.

Certains services resteront toutefois temporairement limités, notamment les demandes d’augmentation de limite de crédit, les changements de NIP et l’échange de BONIDOLLARS.

Desjardins profite aussi de l’occasion pour rappeler l’importance de rester vigilant face aux tentatives de fraude. Aucun représentant ne communiquera avec les détenteurs de cartes pour demander des renseignements personnels dans le cadre de cette mise à niveau, toutes les communications officielles provenant directement de l’institution.