Desjardins ferme des guichets : les aînés en paieront le prix
Par R.
Deffo
octobre 25, 2026
À seulement
quelques semaines du 31 décembre 2026, l’échéance fixée par le
Mouvement Desjardins pour restructurer en profondeur son réseau
physique s’approche à grands pas. L’institution financière
coopérative poursuit le déploiement de son plan visant à réduire de
30 % le nombre de ses centres de services et de ses guichets
automatiques à travers le Québec et l’Ontario.
Une saignée qui frappe de plein fouet les régions et les aînés
Déjà entamée avec le retrait de centaines d’appareils —
passant de 1 559 à 1 303 guichets en l’espace d’une seule année —,
cette cure de minceur affecte particulièrement les petites
municipalités rurales comme en Chaudière-Appalaches, en Gaspésie ou
dans Lotbinière. Les maires et préfets de ces régions dénoncent une
perte d’accessibilité dramatique pour les commerçants locaux ainsi
que pour les personnes âgées qui n’ont pas de véhicule ou qui ne
maîtrisent pas les applications mobiles.
« Pour nos aînés et nos commerçants, devoir faire des dizaines de kilomètres pour un simple dépôt ou retrait comptant devient un casse-tête quotidien », s’inquiètent plusieurs élus locaux.
Des habitudes qui changent, mais des besoins qui restent
Pour justifier ces fermetures en série, Desjardins rappelle
que les transactions en guichet ne représentaient plus que 3 % du
volume global à la fin de 2023, la vaste majorité des membres
privilégiant désormais les plateformes virtuelles. Bien que la
coopérative assure offrir un accompagnement personnalisé et des
solutions de transport ponctuelles, la disparition progressive de
ses comptoirs physically continue d’alimenter les critiques à
l’approche du bilan final de cette transition.
SONDAGE
Que
pensez-vous de la décision du Mouvement Desjardins de fermer 30 %
de ses guichets automatiques d’ici la fin de l’année 2026
?
-
C’est une très mauvaise décision : ça abandonne les régions et les personnes vulnérables.
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C’est inquiétant pour les commerces locaux, mais je comprends l’évolution vers le numérique.
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Aucun problème : je fais déjà toutes mes transactions bancaires en ligne ou sur téléphone.
Source :
- https://www.derniereheureqc.com/nouvelles/actualite/annonce-majeure-de-desjardins-et-ca-va-deplaire-a-plusieurs-membres
