Desjardins a récemment mis en place une nouvelle politique tarifaire qui impose des frais de gestion pour l’annulation de tout virement Interac. Cette mesure, effective depuis août, assimile l’annulation d’un virement à un arrêt de paiement, avec des frais fixés à 3,50 $ par transaction annulée.
La nouvelle a été largement diffusée sur les réseaux sociaux, notamment sur TikTok par le compte Adultes responsables, suscitant de vives réactions de la part des utilisateurs. Une publication particulièrement remarquée mentionne : « Si c’était de l’argent comptant, j’pense pas que ça serait possible de charger des frais pour l’annulation d’une transaction. » Cette comparaison illustre le mécontentement de certains clients face à cette décision.
Dans les commentaires, plusieurs utilisateurs ont comparé les frais de Desjardins à ceux d’autres institutions, comme BMO qui facture 5$ pour un service similaire. Cette comparaison a donné lieu à des discussions sur les frais bancaires en général, avec des avis partagés sur la justification de ces coûts supplémentaires.
Un utilisateur a exprimé son mécontentement en disant : « Je ne paie pas assez cher par mois de frais bancaires, juste 15,95$ et là, ils ajoutent ça. Ordinaire de leur part je trouve. » Cette réaction montre que pour beaucoup, ces frais supplémentaires pèsent lourdement sur le budget mensuel.
@adultesresponsables Si c’était de l’argent comptant, j’pense pas que ça serait possible de charger des frais pour l’annulation d’une transaction 😫 #adultesresponsables #conseilsfinanciers #csf #finance #frais #desjardins ♬ son original – Adultes «Responsables» |💲+📈
L’introduction de ces frais a donc provoqué un éventail de réactions, allant de l’indignation à la résignation, certains utilisateurs suggérant des astuces pour éviter ces frais, comme inciter l’expéditeur à entrer trois fois un mauvais mot de passe pour annuler automatiquement le virement.
Alors que Desjardins justifie ces nouveaux frais par une gestion plus stricte des transactions, les clients se trouvent à réévaluer l’utilité et le coût de leurs opérations bancaires. Cette mesure soulève des questions importantes sur la transparence et l’équité des pratiques bancaires, incitant les consommateurs à être plus vigilants et informés concernant les frais associés à leurs comptes.
