C’est lors de ses déplacements bénévoles à travers l’Ontario que Heather Douglas, une résidente d’Ajax, a acheté un billet de loterie gagnant.
En entrevue avec CTV News, Mme Douglas a raconté : « Comme je fais du bénévolat et que je me déplace dans tout l’Ontario, j’en profite pour acheter des billets de loterie chaque fois que je me rends dans un magasin, que ce soit à Mississauga, Richmond Hill ou Oshawa. » Mme Douglas se souvient d’avoir acheté son billet gagnant en août de l’année dernière, mais ce n’est qu’en mars dernier qu’elle a finalement vérifié le billet.
À sa grande surprise, Mme Douglas a découvert qu’elle avait remporté un prix de 1 003 $. « J’étais vraiment contente », a-t-elle déclaré. « J’ai pensé que ces publicités disaient vrai, même si ce n’était que 1 000 dollars, je pouvais m’offrir quelque chose que je voulais. »
En raison de son emploi du temps très chargé, Mme Douglas n’a pas pu récupérer ses gains immédiatement et a attendu jusqu’en juin pour le faire. À sa grande déception, elle a découvert que les responsables de la Société des loteries et jeux de l’Ontario (OLG) lui demandaient de fournir le lieu d’achat de son billet. Malheureusement, elle ne s’en souvient pas.
« Il n’y a aucun panneau qui indique que vous devez prouver où vous avez acheté le billet », a-t-elle confié. « Cela m’a vraiment indignée. J’aimerais récupérer mon argent, mais je ne veux pas que d’autres personnes vivent la même situation. »
Un porte-parole de l’OLG a expliqué lors d’une entrevue avec CTV News que pour toute réclamation de billet gagnant de 1 000 $ ou plus, le Centre des prix de l’OLG doit déterminer le propriétaire légitime du billet.
Selon le porte-parole, un processus d’examen standard est appliqué pour toutes les réclamations de 1 000 $ ou plus. Les gagnants doivent répondre à plusieurs questions telles que : « Où avez-vous acheté le billet ? », « Quand l’avez-vous acheté ? » ou « Avez-vous acheté d’autres produits de loterie ? »
Le porte-parole a précisé : « Si l’une des réponses ne correspond pas aux informations dont nous disposons, si des informations incorrectes sont fournies ou si les informations demandées ne sont pas fournies du tout, la demande est soumise à un examen plus approfondi, ce qui peut prolonger le processus de réclamation des prix. »
Heureusement pour Mme Douglas, le reportage de CTV News a joué en sa faveur, et elle a finalement pu récupérer son gain. En résumé, la prochaine fois que vous achetez un billet de loterie, assurez-vous de noter le lieu d’achat. On ne sait jamais!
Source: Noovo
