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Costco annonce la cessation d’un service populaire, les clients expriment leur mécontentement
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Costco annonce la cessation d’un service populaire, les clients expriment leur mécontentement

Sophie Demers
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Il semble que l’époque où l’on pouvait bénéficier d’un changement d’huile à prix avantageux chez Costco est révolue.

D’après les informations rapportées par MonFric.ca et le Journal de Montréal, la chaîne de magasins mettra fin à ce service à la fin de l’année, une décision qui ne fait pas l’unanimité parmi certains clients, notamment Serge Leblanc.

Interviewé par le Journal, ce propriétaire de VUS mentionne qu’il avait pris l’habitude de visiter Costco deux fois par an pour ce service, profitant de l’occasion pour faire ses courses pendant que son véhicule était pris en charge. « Tu viens de me l’apprendre. C’est très décevant. Ça fait plusieurs années que j’utilisais ce service et j’aimais le prix que je payais. Il était très avantageux. Là, je vais devoir me tourner vers un autre garage et je sais que je vais payer plus cher. »

Il est important de souligner que l’offre de Costco pour un changement d’huile est particulièrement abordable comparativement aux tarifs pratiqués par la concurrence.

Chez Costco, le coût d’un changement d’huile pour la majorité des modèles de voitures s’élève à environ 60 $, tandis que dans d’autres établissements, le prix avoisine généralement les 100 dollars.

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Renelle Nicoletti, copropriétaire de cinq succursales portant son nom au Québec, s’interroge sur la viabilité à long terme de tels prix, se demandant comment l’entreprise peut rester rentable avec de telles offres.

« On ne peut pas rivaliser avec eux. Leur stratégie est axée sur le prix. Pour que Costco en arrive à l’arrêt de son service, le prix devenait de plus en plus difficile à rentabiliser. Ils ont décidé de concentrer du temps d’homme dans l’atelier à faire des pneus. C’est sûrement plus payant pour eux. »

Interrogé par le Journal, Costco n’a pas répondu à la demande d’entrevue concernant cette question.

Il est à noter que les clients ont encore quelques mois pour bénéficier du service de changement d’huile. Cependant, ceux qui souhaitent utiliser ce service doivent vérifier que le filtre à huile de leur véhicule soit compatible avec les cinq modèles qui resteront disponibles jusqu’à la fin du mois de décembre de cette année.

Source: Pigeonqc – Journal De Montreal

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