« Oui, allô » : nouvelle fraude au téléphone ? Voilà comment vous protéger

Deux mots prononcés sans réfléchir au début d’un appel pourraient-ils vous exposer à une fraude? C’est la question soulevée par une vidéo d’un Québécois, relayée en avril, qui conseille d’éviter de répondre « oui, allô » à un numéro inconnu.

Sa mise en garde repose sur la crainte qu’une personne mal intentionnée enregistre la voix de son interlocuteur. Le risque de fraude téléphonique mérite d’être pris au sérieux. Mais il faut distinguer cette inquiétude des gestes que les organismes canadiens recommandent réellement pour se protéger.

Dans leurs conseils sur les appels frauduleux, le Centre canadien pour la cybersécurité et le CRTC mettent surtout l’accent sur l’identité de l’appelant, les renseignements demandés et la pression exercée pendant la conversation. Ils ne présentent pas le simple fait de dire « oui, allô » comme une autorisation donnant accès à un compte.

Le vrai moment où il faut ralentir

Un fraudeur peut afficher un numéro qui semble appartenir à un organisme connu. Il peut aussi prétendre qu’un paiement est urgent ou qu’un compte risque d’être fermé. Selon le Centre canadien pour la cybersécurité, ces tactiques servent à pousser une personne à agir avant qu’elle ait vérifié la demande.

La prudence devient particulièrement importante si l’appelant réclame un mot de passe, un code reçu par texto, des renseignements bancaires ou d’autres données personnelles. Le nom affiché sur le téléphone ne suffit pas à confirmer qui se trouve au bout du fil.

Si l’appel vous semble douteux, raccrochez. Cherchez ensuite vous-même le numéro officiel de l’entreprise ou de l’organisme et appelez-le directement. Les autorités conseillent de ne pas utiliser le numéro donné par l’appelant ni la fonction de rappel du téléphone.

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Vous avez déjà répondu « oui, allô »? Les conseils officiels consultés ne disent pas qu’il faut conclure à une fraude pour ces seuls mots. Le réflexe utile est de rester attentif à la suite de l’échange et de vérifier toute demande inhabituelle. Cela permet de répondre au téléphone sans céder à la panique, tout en protégeant ses renseignements.