Pagaille financière chez Desjardins : Des milliers de virements Interac débités en double !
Par R.
Deffo
novembre 3, 2026
C’est une bien mauvaise surprise de début de mois qui cause un
immense vent de panique chez des milliers de ménages québécois
!
Des milliers de membres du Mouvement Desjardins ont eu toute
une frayeur lors du passage au début du mois. En raison d’un bogue
informatique survenu dans la nuit de samedi à dimanche, des
virements Interac préprogrammés — souvent dédiés au paiement du
loyer ou de factures récurrentes — ont été exécutés à deux
reprises, réduisant de manière critique le solde de nombreux
comptes bancaires.
La marche à suivre dans AccèsD pour annuler les doublons
Afin de désamorcer la crise, l’institution financière a publié
un communiqué officiel de dernière minute assurant que les membres
concernés ne subiraient aucun préjudice financier. Pour les
virements en double qui n’ont pas encore été réclamés par leur
destinataire, Desjardins invite sa clientèle à intervenir
directement via l’application ou le portail web AccèsD :
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Connectez-vous à AccèsD et rendez-vous sous l’onglet Transactions.
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Sélectionnez la section Virements Interac.
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Accédez à la rubrique Suivi des virements, puis cliquez sur Annuler le virement.
« Si le montant en double a déjà été encaissé et ne peut être récupéré soi-même, nos équipes sont mobilisées pour vous accompagner et corriger la situation rapidement », garantit Desjardins.
Colère des membres et enquêtes en cours
Alors que l’incident survient précisément au moment où les
ménages font face à leurs échéances financières mensuelles,les
réseaux sociaux ont été submergés par plus de 600 partages et des
centaines de témoignages d’usagers pris au dépourvu. Les causes
exactes de ce dysfonctionnement technique n’ont pas encore été
révélées, mais l’institution assure travailler d’arrache-pied pour
rétablir la situation dans les plus brefs délais.
SONDAGE
Avez-vous
constaté un virement Interac débité en double dans votre compte
Desjardins lors des vérifications du début de mois ?
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Oui, mon loyer ou une facture importante a été traité à deux reprises !
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Non, heureusement mes transactions préprogrammées se sont déroulées normalement.
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Je vais m’empresser d’ouvrir AccèsD pour vérifier mes derniers mouvements de compte.
Source :
- https://www.derniereheureqc.com/divertissement/vedette/desjardins-publie-un-communique-officiel-de-derniere-minuteoogle_vignette
