Après la fin de la grève qui a paralysé ses opérations, Postes Canada a annoncé une mise à jour importante concernant la livraison de colis et de courrier.
Alors que les activités ont repris depuis le 17 décembre dernier, les effets de la grève continuent de se faire sentir pour de nombreux clients.
Selon Thomas Gerbet, journaliste à Radio-Canada, environ 3,8 millions de colis se sont accumulés pendant le mois de grève.
Bien que Postes Canada ait stabilisé son réseau, elle avertit que les retards de livraison ne sont pas encore complètement résorbés.
Dans un communiqué officiel, la société d’État a précisé :
« Nous continuons de traiter des volumes élevés de courrier, tant au niveau national qu’international, en plus des nouveaux articles déposés chaque jour. Les retards peuvent donc encore se prolonger. »
Les types de retards annoncés
Voici les principales catégories touchées par ces retards :
- Courrier transactionnel intérieur (lettres,
factures, relevés) :
- Retards de plusieurs jours au-delà des normes de service habituelles.
- Courrier de quartier :
- Les retards pour ce type de livraison pourraient également s’étendre sur plusieurs jours.
- Courrier international :
- Bien que les traitements soient accélérés, des retards persistants sont à prévoir pour les articles venant de l’étranger.
Malgré ces retards, Postes Canada a annoncé deux bonnes nouvelles :
- Retour des garanties de livraison à temps :
- Elles sont de nouveau en vigueur pour tous les articles déposés depuis le 6 janvier 2025.
- Niveaux de service rétablis à l’échelle
nationale :
- Les services sont revenus à la normale, y compris dans les régions rurales et éloignées.
Postes Canada encourage ses clients à faire preuve de patience alors que l’entreprise s’efforce de livrer tous les articles en attente.
Si vous attendez un colis ou un courrier, il est conseillé de consulter régulièrement le suivi en ligne pour obtenir des mises à jour sur votre livraison.
Avec ces mesures en place, Postes Canada semble déterminée à rétablir la confiance des Canadiens après cette période tumultueuse.
Les prochaines semaines seront cruciales pour rattraper les retards et offrir un service à la hauteur des attentes des utilisateurs.
Source : 7jours
