Québec : une nouvelle garantie qui pourrait vous faire économiser gros

Votre frigo pourrait lâcher demain. Votre laveuse aussi. Et pour une fois, ce ne serait peut-être pas une catastrophe pour votre budget.

Au Québec, une nouvelle garantie est entrée en vigueur il y a quelques jours. Georges Pothier en a fait le tour à Salut Bonjour.

Reste à savoir ce qu’elle couvre, et pour combien de temps.

Combien d’années votre appareil est protégé

Depuis le 5 octobre 2026, la garantie de bon fonctionnement prévoit la réparation gratuite de certains biens neufs qui fonctionnent mal. Elle vise 14 catégories de produits, dont des électroménagers, des téléviseurs et des appareils électroniques.

La durée change selon l’appareil. Six ans pour une cuisinière, un réfrigérateur, un climatiseur ou une thermopompe. Cinq ans pour une laveuse, une sécheuse ou un lave-vaisselle. Quatre ans pour un téléviseur, et trois ans pour un téléphone, un ordinateur ou une tablette.

Si votre appareil brise, appelez d’abord le commerçant. Sans réponse, vous pouvez vous tourner vers le fabricant, qui effectue la réparation et en assume les frais. Les pièces, la main-d’œuvre et le transport sont couverts. L’usage abusif et l’entretien normal, non.

Bonne nouvelle : pendant une réparation, la garantie est prolongée d’autant. Deux semaines de réparation, deux semaines de plus.

Elle peut aussi suivre un appareil revendu, s’il a été vendu ou loué neuf à un premier acheteur après le 5 octobre 2026 et si la garantie court toujours. D’où l’importance de garder ses factures : la durée se calcule depuis l’achat initial.

En cas de litige, l’outil Parle consommation, de l’Office de la protection du consommateur, peut aider. Selon l’OPC, trois dossiers sur quatre se règlent ainsi, sans tribunal.

Le chroniqueur s’est aussi penché sur la tarification dynamique, où le prix varie selon le moment ou l’endroit. McDonald’s a évoqué cette idée, sans confirmer son utilisation au Canada. Les grandes chaînes d’épicerie disent qu’elle ne fait pas partie de leurs plans. Selon l’expert Sylvain Charlebois, les consommateurs n’y seraient pas prêts pour la nourriture.

Gardez vos factures, connaissez vos droits, et vos appareils seront mieux protégés. Un beau coup de pouce pour votre portefeuille !