St-Hubert présente un nouveau logo et doit retirer sa publication suite aux critiques des Québécois
Controverse autour du nouveau logo de St-Hubert: Retrait rapide suite aux réactions des Québécois
La chaîne de restauration bien aimée des Québécois, St-Hubert, a récemment tenté de rafraîchir son image en dévoilant un nouveau logo.
Cependant, la réaction du public ne s’est pas fait attendre, forçant l’entreprise à retirer rapidement sa publication sur les réseaux sociaux.
Ce mardi, St-Hubert a présenté son nouveau logo via sa page Facebook, espérant probablement renouveler et moderniser son image de marque. Mais la tentative a rapidement tourné court.
Peu après la publication, une avalanche de commentaires négatifs a envahi la plateforme, soulignant une préférence marquée pour l’ancien design qui résonne avec des décennies de souvenirs pour beaucoup de Québécois.
FredGamache.com, une page Facebook locale, a rapporté cet événement, notant que « après une vague généralisée de commentaires négatifs, la publication et le nouveau logo ont disparu… ».
Ce cas souligne combien les marques bien établies doivent faire preuve de prudence lorsqu’elles tentent de modifier des éléments aussi symboliques que leur logo.
Les experts en marketing soulignent souvent l’importance de la constance pour les marques de longue date.
« Pour les marques commerciales qui sont établies depuis très longtemps, il est souvent préférable de ne pas toucher à l’image visuelle, ou de l’améliorer ou la changer avec style et parcimonie », a expliqué un consultant en marketing.
Réagissant rapidement à la situation, St-Hubert a effacé le nouveau logo de ses plateformes et a rétabli l’ancien, accompagné d’un message visant à apaiser ses clients fidèles :
« On aime trop Hubert pour que notre promotion BAR-B-Q lui vole la vedette ».
La réaction des internautes ne s’est pas fait attendre. Nombreux sont ceux qui ont exprimé leur soulagement de voir revenir le logo classique, certains allant jusqu’à dire : « Ça c’est le Saint-Hubert que je connais depuis que j’ai 5-6 ans », et d’autres ajoutant : « Fiou, on était le 1er avril finalement ».
Cette mésaventure rappelle aux entreprises l’importance de l’engagement et de la sensibilité envers leur clientèle, surtout lorsque les marques sont considérées comme une institution dans leur communauté.
St-Hubert, pour sa part, semble avoir compris le message et montre qu’elle est prête à écouter ses clients pour maintenir leur confiance et leur affection envers la marque.
Source : fm1047
