Un employé de service à la clientèle au Québec pète les plombs et expose ce que vivent vraiment les travailleurs

Un travailleur québécois du service à la clientèle a provoqué une énorme vague de réactions sur les réseaux sociaux après avoir publié un message explosif dans lequel il vide son sac sur les comportements de certains clients.

Sa publication, partagée des milliers de fois, fait autant rire que réfléchir — et plusieurs employés de commerces s’y reconnaissent.

L’homme explique qu’il en a assez des gens qui se défoulent sur les employés lorsqu’ils visitent dépanneurs, restaurants et commerces. Il décrit avec humour (et beaucoup de frustration) la série d’attitudes irrespectueuses qu’il voit au quotidien.

Dès les premières lignes, le ton est donné. Il raconte les scènes typiques : clients impatients, personnes qui refusent de lire les instructions de la machine Interac, gens qui demandent l’impossible ou qui prennent les employés pour des punching bags.

Il insiste sur une vérité simple : les employés font de leur mieux, mais ils ne peuvent pas tout régler, encore moins les caprices de dernière minute.

Son message énumère un à un les comportements qui rendent le travail pénible :

• Les gens qui paient avec des billets froissés puis accusent la machine.
• Ceux qui prennent un appel cellulaire au moment de payer.
• Les clients qui s’énervent parce que la loterie n’a pas donné de gain.
• Les personnes qui ne comprennent pas qu’une carte de crédit ne donne pas droit aux retraits.
• Les clients impatients qui soupirent après 30 secondes d’attente.

Chaque point est raconté avec une franchise décapante — et une bonne dose d’exaspération.

Dans les commentaires, des centaines d’employés se sont sentis soutenus : caissiers, serveurs, commis, livreurs, baristas… tous ont confirmé vivre la même réalité.

Selon l’auteur, la morale est simple :
👉 Arrêtez de prendre les employés pour des punching bags.
👉 Soyez patients et respectueux — vous ne savez pas la journée qu’ils ont eue.

La conclusion, à la fois drôle et touchante, résume parfaitement son état d’esprit :

« Même si je bave après quelques clients, malgré tout ça, j’aime ma job. »

Une sortie qui aura au moins permis d’ouvrir un débat :
dans un Québec où le service à la clientèle est souvent sous pression, un peu de respect peut vraiment changer une journée.