Lorsqu’on planifie des vacances, les avis en ligne peuvent jouer un rôle crucial pour choisir les endroits à visiter ou à éviter.
Récemment, un couple de vacanciers américains a partagé sur TripAdvisor une expérience qui a rapidement attiré l’attention. Ils ont relaté avoir reçu une facture de 690 euros (environ 1015 $ canadiens) pour seulement deux cocktails.
Dans une critique intitulée « À ÉVITER À TOUT PRIX », les touristes ont raconté comment ils avaient été piégés en acceptant des chaises longues sur la plage, sous la condition de commander des boissons coûteuses. « Nous avons commandé deux breuvages et nous avons constaté après qu’ils coûtaient 51 euros chacun. Comme si ce n’était déjà pas assez fou comme ça, quand nous sommes retournés aux États-Unis, nous avons remarqué qu’un total de 876 $ (américains) avaient été facturé sur notre compte », a écrit Lori, la touriste.
Le couple tente maintenant de faire annuler ce montant, affirmant qu’ils n’ont jamais eu de reçu ni signé quoi que ce soit. En réponse, le gérant du DK Oyster, Dimitrios Kalamaras, a défendu les prix de son établissement en déclarant :
« Nos chaises longues viennent avec une consommation minimale, alors nous encourageons nos clients à vérifier notre menu avant d’effectuer leur commande ». Il a également précisé que le menu du restaurant était affiché à l’entrée avec les prix des aliments et boissons.
Ce n’est cependant pas la première fois que le DK Oyster est critiqué pour ses tarifs. En août 2022, un autre couple américain avait payé 655 $ pour quatre boissons et 12 huîtres. L’année suivante, des touristes italiens avaient déboursé plus de 1000 $ pour un plat de crevettes et quatre boissons.
Les témoignages se multiplient sur TripAdvisor, où le restaurant est souvent décrit comme un piège à touristes. « Aucun prix affiché et des serveurs qui vous forcent à commander dès votre arrivée sans vous apporter le menu. Aucune indication de prix. Nous avons mangé à table mais avons dû payer pour la location des transats et des parasols que nous n’avons pas utilisés », dénonce un client mécontent. Un autre déplore avoir vécu « la pire expérience de toute [sa] vie ».
Le New York Times a même qualifié le DK Oyster de « restaurant le plus tristement célèbre de Mykonos ». Avec une note de 2 sur 5 sur TripAdvisor, il est le 52ème restaurant le plus populaire de l’île, soit le moins recommandé.
Malgré sa réputation, des touristes continuent de se faire piéger chaque année par les pratiques commerciales de l’établissement. Cette situation met en lumière l’importance de la transparence et de la communication entre les établissements et leurs clients. Pour les voyageurs, cela rappelle la nécessité d’être vigilant, de vérifier les prix avant de commander et de toujours demander un reçu. Quant aux établissements, ils doivent s’assurer que leurs politiques sont clairement communiquées et que les clients ne se sentent pas trompés.
Les avis en ligne, qu’ils soient positifs ou négatifs, jouent un rôle crucial en offrant aux futurs visiteurs une idée de ce à quoi s’attendre et en aidant les entreprises à améliorer leurs services. Pour Lori et son partenaire, leur expérience au DK Oyster restera un souvenir amer, mais leur témoignage pourrait bien aider d’autres à éviter la même mésaventure.
Source: TVA Nouvelles et TripAdvisor
